KSC TALK Beta FAQ

• Ich hab ein Problem und habe Euch eine Mail geschickt, aber keine Antwort bekommen?
• Ich bin im Talk gesperrt obwohl ich gar nichts gemacht habe?
• Warum ist meine Talker gesperrt obwohl ich im neuen Talk noch nie etwas geschrieben habe?
• Was kann ich tun damit mein Talker wieder entsperrt wird?
• Warum muß ich mich immer erst einloggen wenn ich den Talk lesen will?
• Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
• Ich habe meinen Talkernamen vergessen, was soll ich tun?
• Ich habe ein Einladung zum Beta Talk erhalten, aber mein Talker ist gesperrt?
• Beim ersten Login werde ich nach meine Adressdaten gefragt, was passiert mit den Daten?
• Was muß ich bei der Registrierung beachten?
• Problem bei der PIN Eingabe, Fehlermeldung!
• Wie kann ich mein Stammtalkerbild ändern?
• Wie kann ich meine Daten ändern?
• Wie kann ich mich abmelden

• Ich hab ein Problem und habe Euch eine Mail geschickt, aber keine Antwort bekommen?
  
  
  Antwort:
  Wir bekommen auf unsere Mailadresse täglich bis zu 1000 Mails. Daher beantworten wir Anfrage nur wenn sie über die Mailformulare gekommen sind. Im Problemfall kannst Du uns über das Kontakformular auf http://ka-fans.de eine Nachricht zukommen lassen.
  
  
  
• Ich bin im Talk gesperrt obwohl ich gar nichts gemacht habe?
  
  
  Antwort:
  Eine Sperre wird auch verhängt werden, wenn unser Newsletter nicht zugestellt werden kann. Um am Talk teilzunehmen ist zwingend eine gültige E-Mailaderesse bei uns zu hinterlegen. Wenn unser Newsletter als nicht zustellbar zurück kommt, gehen wir davon aus, daß die verwendete E-Maildresse ungültig ist. Im Problemfall kannst Du uns über das Kontakformular auf http://ka-fans.de eine Nachricht zukommen lassen.
  
  
  
• Warum ist meine Talker gesperrt obwohl ich im neuen Talk noch nie etwas geschrieben habe?
  
  
  Antwort:
  Wir habe alle Altttalker zum Beta Test eingeladen. Dabei haben wir die E-Mailadressen benutzt, die im alten Talk hinterlegt waren. Wenn eine Einladungsmail als ungültig (sprich die E-Mailadresse war ungültig) zurück kam, wurde der User enstprechend der alten und auch der neuen Benutzerordnung gesperrt.
  
  
  
• Was kann ich tun damit mein Talker wieder entsperrt wird?
  
  
  Antwort:
  Wir arbeiten aktuell an einer technischen Lösung wie die wegen einer ungültigen Emailadresse gesperrten Talker Ihren Ihre Emailadresse ändern können um wieder entsperrt zu werden. Hier ist die Lösung: E-Mailadresse ändern geht hier aber nur für die Talker die wegen einer ungültigen Mailadresse gesperrt wurden. Anfragen per Mail zur Entsperrung können wir aktuell nicht bearbeiten, da wir die Zeit die das benötigt in die Entwicklung der Software stecken wollen.
  
  
  
• Warum muß ich mich immer erst einloggen wenn ich den Talk lesen will?
  
  
  Antwort:
  Wir wollen den Talk in Zukunft zumindest teilweise als geschützen Bereich betreiben. Eine Anmeldung im Talk soll einem auch die Möglichkeit geben etwas zu haben, was nicht angemeldete User nicht haben. Einen aktuellen Teil des Talks kann aber jeder unter "Talk Light" sehen. Außerdem wollen wir den Talk in Zukunft so gestalten, daß der einzelne Talker das Aussehen des Talks für sich selber wählen kann. Dabei denken wir an Einstellungen wie individuelle Farbgestaltung, unterschiedliche Breiten die man an die eigene Bildschirmgröße anpassen kann und weitere nette Gimmicks.
  
  
  
• Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
  
  
  Antwort:
  Auf der Login Seite gibt es den Link "Passwort vergessen". Einfach drauf klicken und das tun, was dort beschrieben steht.
  
  
  
• Ich habe meinen Talkernamen vergessen, was soll ich tun?
  
  
  Antwort:
  Auf der Login Seite gibt es den Link "Namen vergessen". Einfach drauf klicken und das tun, was dort beschrieben steht.
  
  
  
• Ich habe ein Einladung zum Beta Talk erhalten, aber mein Talker ist gesperrt?
  
  
  Antwort:
  Es scheint etliche Talker zu geben die gleich mehrere Talker angemeldet haben, teilweise mit gültiger und teilweise mit ungültiger Maladresse. Wahrscheinlich ist der Talker den Du meistens benutzt hast gesperrt weil er eine ungültige Mailadresse hatte. Nimm die Emailadresse an die Du die Einladung geschickt bekommen hast und klick auf der Login Seite auf es den Link "Name vergessen". Einfach das tun, was dort dann beschrieben steht.
  
  
  
• Beim ersten Login werde ich nach meine Adressdaten gefragt, was passiert mit den Daten?
  
  
  Antwort:
  Wir benutzen diese Daten nur zu dem Zweck, um eventuelle Anfrage der dazu berechtigten Behörden zu beantworten. Die Angaben werden von uns stichprobenartig geprüft. Sollten sich Daten als falsch heraus stellen, wird der User beim nächsten Login dazu aufgefordert die Daten erneut einzugeben. Werden dann erneut falsche Daten eingegeben, wird der User gesperrt. Wir verkaufen die Daten an niemanden und geben sie auch nicht zu Werbezwecken an Dritte heraus.
  
  
  
• Was muß ich bei der Registrierung beachten?
  
  
  Antwort
  Die Eingabe von falschen Daten, sowie das Vertauschen von Vor- und Nachname werden als Verstoß gegen die Benutzerordnung ausgelegt und führen automatisch dazu, daß die Registrierung nicht bearbeitet wird. In fraglichen Fällen werden wir dazu auffordern die Registrierung auf dem Postweg durchzuführen. nach der Registrierung erhälts Du eine Mail mit allen Daten die Du eingeben hast. Danach musst Du sieben Tage warten bis die engültige Freischlatung erfolgt. Bitte auch in den Spam Ordner schauen, manchmal landen die Mails dort. Nach sieben Tage erhälts Du eine Mail in der ein temporäres Passwort enthaltenh ist um die Anmeldung abzuschliessen. Danach kannst Du am Talk teilnehmen.
  
  
• Problem bei der PIN Eingabe, Fehlermeldung!
  
  
  Antwort:
  Firewall abschalten.
  
  
  
• Wie kann ich mein Stammtalkerbild ändern?
  
  
  Antwort:
  Diese Funktion gibt es aktuell noch nicht. Wir gehen davon aus, daß das bis Anfang 2008 online sein wird.
  
  
  
• Wie kann ich meine Daten ändern?
  
  
  Antwort:
  Diese Funktion gibt es aktuell noch nicht. Wir gehen davon aus, daß das bis Anfang 2008 online sein wird.
  
  
  
• Wie kann ich mich abmelden?
  
  
  Antwort:
  Diese Funktion gibt es aktuell noch nicht. Wir gehen davon aus, daß das bis zum 30. Oktober online sein wird. Solange bitte eine Nachricht über das Kontakt Formular schicken, wir machen das dann per Hand.